Trocas e Devoluções
POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo - estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na EMBALAGEM SEGURA;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
- Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Seus passos devem ser explicados de modo claro, através do nosso WhatsApp: (11) 94012-5416
- Informe o n° do seu pedido para que possamos fazer as devidas validações de dados e o produto adquirido.
- Informe os produtos que deseja devolver ou trocar, caso sua compra seja mais de 1 produto; - Você receberá um código de logística reversa caso seu pedido ainda esteja no prazo de envio dessa logística que são
os primeiros 30 dias.
- O código reverso tem a validade de até 30 dias.
